OPĆI UVJETI KUPNJE

PLAĆANJA

Načini plaćanja

Na web-stranici Amen.hr možete odabrati način plaćanja koji vam najviše odgovara.

Prihvaćamo sljedeće metode plaćanja:

• Kreditne kartice

Kartice koje su prihvaćene su Visa, Mastercard, Maestro i American Express (AMEX), ePay, GooglePay, ApplePay i naplata se vrši putem Corvuspay-a koji nudi sigurni način plaćanja putem interneta.
Ukupan iznos narudžbe tereti se na karticu u trenutku potvrde narudžbe. Dovoljno je ispravno unijeti podatke o kartici, provjeriti da kartica nije istekla te potvrditi narudžbu.

• Plaćanje pouzećem

Narudžbu možete platiti gotovinom prilikom preuzimanja. U tom slučaju iznos plaćate izravno dostavljaču prilikom isporuke paketa.

Napominjemo da ovu uslugu pruža isključivo dostavna služba GLS, koja prihvaća samo gotovinsko plaćanje.
Plaćanje pouzećem uključuje dodatni trošak od 3,00 €, koji se ne vraća u slučaju povrata.

Nakon vidljive uplate narudžba se potvrđuje i šalje na adresu.

DOSTAVA

Na Amen.hr možete odabrati dostavu na adresu po vašem izboru. Sav nakit isporučuje se u originalnom pakiranju i uz jamstveni certifikat.

Narudžbe se obrađuju od ponedjeljka do petka te se isporučuju u roku od 1–3 radna dana od dana otpreme. Imajte na umu da rok isporuke započinje od trenutka kada je narudžba poslana, a ne od trenutka kada je zaprimljena.

Dostava se vrši isključivo radnim danima, ne uključujući blagdane. Eventualna kašnjenja uzrokovana dostavnom službom ili trećim stranama ne mogu se pripisati nama.

Tijekom sniženja, promotivnih razdoblja ili božićnih blagdana, obrada narudžbi može potrajati dulje zbog povećanog broja pošiljki.

Dostava se vrši putem GLS dostavne službe.

Nudimo dostavu u Amen trgovine  (Zagreb – Gardenmall, Osijek – Portanova centar)

Račun šaljemo digitalno preko maila koji ste naveli u narudžbi.

POVRATI I POVRAT NOVCA

UVJETI I UPUTE ZA ZAHTJEV ZA POVRAT

Ako niste zadovoljni kupnjom, možete vratiti jedan ili više proizvoda uz naknadu, u roku od 15 dana od primitka narudžbe.

Preuzimanje pošiljke od strane dostavne službe mora samostalno organizirati kupac koji želi izvršiti povrat. Kupac je dužan poslati mail na shop@amen.hr i slijediti postupak povrata.

Prije slanja povrata, molimo vas da pažljivo provjerite jesu li ispunjeni sljedeći uvjeti. Proizvod koji se vraća:

• mora biti vraćen isključivo nakon dovršetka postupka povrata
• ne smije biti korišten, oštećen niti zaprljan
• ne smije biti kupljen u fizičkoj trgovini ili prodajnom mjestu
• treba biti vraćen u originalnoj kutiji i ambalaži, ako je moguće; u suprotnom preporučujemo slanje u čvrstoj i sigurnoj ambalaži

Vraćeni proizvodi bit će provjereni u našem skladištu u najkraćem mogućem roku. Nakon što se utvrdi da povrat ispunjava sve uvjete, izvršit ćemo povrat novca.

Podsjećamo da nudimo i uslugu zamjene veličine. Ako ste kupili pogrešnu veličinu, molimo Vas da izvršite povrat proizvoda prema dolje navedenom postupku.

KAKO IZVRŠITI POVRAT ILI ZAMJENU VELIČINE

Zahtjev za povrat ili zamjenu veličine na Amen.hr je brz i jednostavan.
Dovoljno je poslati e-mail na shop@amen.hr i slijediti upute koje će Vam pružiti naša korisnička služba.

POVRAT NOVCA 

Vraćeni proizvodi bit će provjereni u našem skladištu u najkraćem mogućem roku. Nakon potvrde da povrat ispunjava sve uvjete, izvršit ćemo povrat novca.

Povrat će biti izvršen istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupnje. Vrijeme potrebno za vidljiv povrat sredstava ovisi o bankarskim sustavima.

Za narudžbe plaćene pouzećem, povrat je moguć isključivo putem bankovne doznake. U tom slučaju molimo vas da nas kontaktirate na shop@amen.hr, navodeći broj narudžbe i šifru proizvoda koji vraćate.

Za narudžbe s plaćanjem pouzećem, dodatni trošak od 3,00 € se ne vraća.
Također, troškovi dostave nastali prilikom kupnje nisu predmet povrata.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Potrošač može ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.

Ukoliko potrošač jednom narudžbom naruči više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka proizvoda.

Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 dana započinje teći dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka proizvoda.

Ukoliko potrošač ne bude obaviješten o pravu na raskid ugovora, pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku 12 mjeseci od isteka roka od 14 dana.

Ako je prodavatelj dostavio potrošaču obavijest o pravu na raskid ugovora u roku od 12 mjeseci pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku roka od 14 dana od kada je potrošač primio tu obavijest.

Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu AMENOGEMMA d.o.o., 21214 Kaštel Kambelovac, Nakide 7 ili elektroničkom poštom na shop@amen.hr, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte.

Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora prodavatelj će dostaviti potrošaču bez odgađanja, na fizičku adresu ili adresu e-pošte. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora.
Osim kada je prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag prodavatelju, ako bi o tome prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe.
Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio prodavatelj.

Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Osim ako je prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, potrošač mora izvršiti povrat robe bez odgađanja a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor.

Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka roka pošalje robu na adresu sjedišta prodavatelja AMENOGEMMA d.o.o., 21214 Kaštel Kambelovac, Nakide 7.
Sve izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe isti može postupati sa robom i pregledati robu isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji robe u prostorijama prodavatelja. Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana isti ne smije koristiti niti poduzimati bilo koje druge radnje kojima bi umanjio vrijednost robe.

U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom prodavatelj će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe prema vlastitoj procijeni uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja.
Pravo na raskid ugovora o kupoprodaji nije dopušten u sljedećim slučajevima kada je:
• predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču,
• predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave,
• predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,
• predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora,
• potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je potrošač izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom.

Kada je kupac pravna osoba na njega se ne primjenjuje odjeljak ovih Općih uvjeta poslovanja pod nazivom „Pravo na jednostrani raskid ugovora“. Kod pravnih osoba se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.

OBAVIJEST O NAČINU PISANOG PRIGOVORA
Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može poslati putem pošte na adresu na adresu sjedišta prodavatelja AMENOGEMMA d.o.o., 21214 Kaštel Kambelovac, Nakide 7 ili elektroničke pošte na adresu e-pošte shop@amen.hr.

KONTAKTIRAJTE NAS

Na Vaše upite odgovaramo od ponedjeljka do petka u sljedećim terminima:
10:00h –21:00h
📞+38595 370 1487
📧 shop@amen.hr